疫情隔离的第一个季度,银行线上业务开展得还行吗

疫情隔离的第一个季度，银行线上业务开展情况总体良好 ，依托金融科技实现了业务线上化转型，保障了日常运营并拓展了服务场景 。

银行基层员工一季度“开门红”因疫情受阻
，网点冷清 、线上业务受限且部分银行KPI未调整致压力增大，不过也有银行调整考核侧重客户关怀。“开门红 ”泡汤：网点冷清 ，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗
，受疫情影响，即便网点开门 ，进网点的人也寥寥无几
。

一季度银行业受疫情影响显著
，部分上市银行营收增速下滑，行业整体不良“双升” ，但总体经营保持稳健
，净利润增速放缓至2017年以来最低水平，净息差承压 ，银行正通过调整业务结构应对挑战。

招商银行行长田惠宇指出
，疫情期间招行主要在以下五个方面受到显著影响：获客方面：一季度尤其是2月份，零售业务中的借记卡和信用卡获客数量大幅减少 。新注册企业数量同比显著下降 ，小企业客户增长也出现明显放缓
。

关于疫情期间各主要银行最新贷款政策

疫情期间各主要银行最新贷款政策核心围绕支持小微企业、受困企业及特定个人群体展开，通过绿色通道
、利率优惠、信贷重组 、征信保护等措施提供金融支持。具体政策如下：建设银行 开通疫情防控金融服务绿色通道
，为政府机构
、企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急服务 。

六大行的疫情贷款还款照顾政策工商银行：给予个人贷款延期还款服务支持，延期还款期间 ，客户不列入违约客户名单
，同时对客户做好征信保护
。农业银行：根据各地疫情影响程度和客户具体情况，提供个人住房贷款客户关怀政策 ，包括延后还款时间 、减免罚息
、消除逾期征信记录等。

因疫情不能按时还房贷
，五大行可提供延后还款时间、延长贷款期限 、调整账单计划等服务支持 。具体如下：中国工商银行：为受疫情影响的个人贷款客户提供延期还款服务支持
。延期还款期间，客户不列入违约客户名单 ，同时做好征信保护
，持续加强客户服务。

疫情期间银行贷款支持企业的政策主要包括信贷支持
、直接融资支持、融资环境优化与服务以及各主要银行具体政策四大方面 。信贷支持政策：银行增加对受疫情影响严重行业如住宿 、餐饮等的信贷供给，推动信贷余额增长
。通过安排专项信贷额度等方式 ，加大对相关地区
、行业的信贷资源倾斜。

疫情期间银行贷款利息一般不能直接减免
，但部分银行对受疫情影响的用户提供罚息减免及相关支持服务 。具体说明如下：常规情况下，房贷利息无法减免疫情期间 ，多数银行未出台直接减免房贷利息的政策。

盛京银行多措并举助力疫情防控

盛京银行始终聚焦民生需求，大力开展扶贫和慈善事业
。在疫情防控新形势下
，主动作为，切实大大提升金融服务效能。积极主动对接社区街道的金融需求 ，保障防疫资金及时拨付
，多措并举满足企业在采购设备、扩大生产 、供应物资以及运输销售过程中的融资需求，以有温度、有效率的金融服务 ，积极助力社会各界抗击疫情 。

上海银行业齐战“疫 ”:金融服务“不停摆
”,助力中小微度难关

上海银行业在疫情期间通过线上线下结合
、灵活办公模式及定向金融支持
，保障金融服务“不停摆”，助力中小微企业渡过难关
。具体措施如下：线上线下协同 ，保障业务平稳运行灵活办公模式 浦发银行：根据疫情防控要求
，浦东区域网点安排员工进驻保障业务连续性，浦西网点以“最小化 ”原则营业。

共同抗疫,14家银行发布相关减免政策

家银行在抗疫期间推出的减免政策主要包括对特定群体个人信贷逾期不计违约、减免利息费用 、提供征信保护 ，对小微企业及受疫情影响行业加大信贷支持
、降低利率、减免手续费等 。

针对企业的支持政策多家银行通过专项信贷额度 、利率优惠
、费用减免等方式缓解企业资金压力
。

新特点政策支持力度大2月1日和2月2日中国人民银行和财政部等部委相继印发通知
，提出对受疫情影响较大的小微企业取消反担保要求、降低担保和再担保费率，尽快放贷 、不抽贷
、不压贷、不断贷等要求。

宁波银行温州分行获悉后 ，紧急协调行内资源，指导客户通过网银“在线流贷
”功能发起贷款在线申请
，同时协调分行各部门利用线上办公，开启“绿色通道” ，特事特办
，极速审批，最终从提交申请到完成放款仅耗时3小时37分 。

非疫情地区用户不可参照此政策恶意延期 ，否则会影响个人征信
。银行数量：据不完全统计
，已有18家银行推出房贷纾困办法，帮助疫区用户缓解还款压力。延期时长：最长可延期6个月 ，具体时长需根据银行政策和用户实际情况确定 。

疫情期暂缓房贷?仅招行1家!比较多延期1个月!

〖壹〗 、在苏州
，疫情期间仅招商银行可暂缓房贷，最长延期1个月 ，且此前就已执行该政策
，并非针对疫情新出台；其余8家主流银行均不可延期
。 具体信息如下：苏州仅招商银行可延期1个月还款楼市君致电苏州9家主流银行，除招商银行外 ，其余8家银行（中国银行
、交通银行等）均表示暂未收到疫情期间房贷延期相关通知，不可办理房贷延期。

〖贰〗、常见申请方式与流程 直接联系贷款银行： 优先拨打银行客服热线（如工行9558建行95533）
，说明困难情况并询问是否有延期还款通道； 部分银行支持手机银行APP提交申请（如招行“延期还款 ”功能 、农行“e农管家
”），需上传材料扫描件 。

〖叁〗、法律分析：根据银保监会的最新文件 ，部分受疫情影响的人群
，如果暂时失去还款能力，可以申请延期还款 ，并且很多银行都推出了相关政策
，比如农行
、工行、招行 、民生等等。

〖肆〗
、广东各银行出台差异化延期还款服务，为受疫情影响的个人和个体工商户提供信贷支持
。银行响应：四大行（建行、工行 、中行
、农行）、交行 、招行
、平安、光大 、东亚
、浦发等10家主流银行均表示可以提供延期还贷款服务。建行、工行 、东亚、招行
、浦发银行的个贷经理表示 ，最长可以延期6个月 。